#DAY1 

時(shí)間：6月7日 上午  9:00-12:00

主題：《個(gè)貸不良投后管理及合規(guī)處置策略》

主講專家：彭老師  個(gè)貸不良行業(yè)資深專家

時(shí)間：6月7日 下午 14:00-17:00

主題：《個(gè)貸不良案件調(diào)解技巧和方法》

主講專家：沙鷗老師  某國有大行零貸運(yùn)營負(fù)責(zé)人

一、核心痛點(diǎn)解析

1.不良資產(chǎn)規(guī)模增加迅速

2.還款能力斷層

3.失聯(lián)與對抗

4.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

二、調(diào)解員角色升級(jí)

1.從“施壓者”到“問題解決者”

1.1多元化解決方案

1.2資源整合重建信任

1.3信任關(guān)系的重塑

2.法律與心理雙專家

2.1熟悉法規(guī)保障權(quán)益

2.2掌握談判心理學(xué)技巧

2.3專業(yè)素養(yǎng)提升調(diào)解效果

三、調(diào)解前的“精準(zhǔn)備戰(zhàn)”

1.案件篩選與風(fēng)險(xiǎn)評估

1.1分層管理定優(yōu)先級(jí)

1.2風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)圖預(yù)警

1.3優(yōu)先級(jí)與風(fēng)險(xiǎn)的平衡

2.信息挖掘與破冰策略

2.1多維度數(shù)據(jù)穿透

2.2破冰話術(shù)設(shè)計(jì)

2.3信息與溝通的結(jié)合

3.調(diào)解方案工具箱

3.1階梯式還款方案

3.2權(quán)益置換策略

3.3跨界資源導(dǎo)入

3.4工具箱的靈活性與實(shí)用性

四、調(diào)解現(xiàn)場的“八大策略”

1.零貸調(diào)解的八大策略

2.心理博弈與情緒破冰

2.1共情公式應(yīng)用

2.2恐懼喚醒策略

2.3情緒破冰的效果

3.利益平衡技巧

3.1“沉沒成本” 引導(dǎo)

3.2“最小痛苦” 提案

3.3利益平衡的實(shí)現(xiàn)

4.法律與溫情融合

4.1軟硬雙線施壓

4.2法律威懾與溫情關(guān)懷

五、復(fù)雜場景應(yīng)對工具箱

1.“失聯(lián)債務(wù)人”激活術(shù)

1.1關(guān)系鏈滲透

1.2數(shù)字足跡追蹤

1.3激活術(shù)的效果

2.新型資產(chǎn)處置

2.1虛擬資產(chǎn)估值

2.2“以工代償” 落地

2.3新型資產(chǎn)處置的創(chuàng)新性

3.群體性危機(jī)化解

3.1關(guān)鍵人突破

3.2批量調(diào)解會(huì)

3.3群體性危機(jī)化解的策略

六、個(gè)貸調(diào)解的典型應(yīng)用場景

1.場景一：擔(dān)心留痕

2.場景二：債務(wù)重組

3.場景三：延長期限

4.場景四：避免意外

5.場景五：批量處理

七、總結(jié)：從對抗到共贏

1.個(gè)貸不良調(diào)解的本質(zhì)

2.從對抗到共贏的轉(zhuǎn)變

3.未來展望

8年個(gè)貸不良處置管理經(jīng)驗(yàn)，曾任RBS（蘇格蘭皇家銀行）固定收益管理 ，畢業(yè)于LSE，REEF會(huì)員。

從事不良資產(chǎn)處置十余年，為多家銀行機(jī)構(gòu)、四大管理公司及民間資產(chǎn)公司提供金融不良債權(quán)的盡職調(diào)查、管理、處置服務(wù)，擁有豐富的不良資產(chǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。依據(jù)處置經(jīng)驗(yàn)參與設(shè)計(jì)、研究金融科技在不良資產(chǎn)處置中的應(yīng)用與落地，主導(dǎo)了大數(shù)據(jù)資產(chǎn)監(jiān)控平臺(tái)的建立。