作者:洪七公
來源:鐳射財經(jīng)(ID:leishecaijing)
曾許下“打造千億資產(chǎn)規(guī)模金融事業(yè)”豪言的美團,在金融領(lǐng)域的布局不斷加速:
從聯(lián)名信用卡到美團月付,小額消費貸的布局基本完成,美團做金融的野心昭然若著。
激進擴張
自2016年斥資13億元收購錢袋寶獲得第三方支付牌照至今,美團已集齊了網(wǎng)絡(luò)小貸、第三方支付、保險經(jīng)紀、商業(yè)保理、企業(yè)征信等金融牌照。
公開資料顯示,美團的金融業(yè)務(wù)形成了以支付與借貸為發(fā)力點的業(yè)務(wù)模式,包括金融業(yè)務(wù)在內(nèi)的其他服務(wù)和銷售板塊,在總營收中所占的比重也從2016年的2.25%,提升到了2019年的16.57%。雖然美團在2020年并未對外公布美團金融的業(yè)績占比,但美團金融激進擴張的步伐并未停歇。
就在美團拿下第三方支付牌照的同一年,美團創(chuàng)始人、CEO王興曾提出“互聯(lián)網(wǎng)下半場”理論,認為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來的發(fā)展將從C端用戶增長驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)锽端產(chǎn)業(yè)鏈效率提升。此后,美團金融選擇將支付和網(wǎng)絡(luò)小貸作為切入口。
其中,支付業(yè)務(wù)面向B端,主要是為商戶提供包括智能POS終端、小美盒子和美團二維碼在內(nèi)的一系列數(shù)字化賦能工具。借貸業(yè)務(wù)方面,美團金融面向商戶推出了美團生意貸,面向C端消費者推出美團支付。
此外,2020年5月,美團金融還推出了信用支付產(chǎn)品“美團月付”。公開資料顯示,開通“美團月付”后,在美團系A(chǔ)PP消費時都可以先“賒賬”,下個月某固定日期統(tǒng)一還款,相當于最長有免息期38天。
在業(yè)內(nèi)看來,美團的種種做法無非是想以支付為切口,打通內(nèi)部生態(tài),通過金融的手段實現(xiàn)流量變現(xiàn)。這也是各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的慣用做法,不少金融科技公司的發(fā)家邏輯便是由支付開始,逐漸擴展至信貸、理財?shù)雀黝悩I(yè)務(wù)。
不過,打起用金融變現(xiàn)流量算盤的美團金融,似乎生不逢時,不同于已經(jīng)深耕金融業(yè)務(wù)多年的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,美團的金融業(yè)務(wù)剛剛步入正軌,然而監(jiān)管部門已經(jīng)意識到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)滲透金融業(yè)務(wù)的“交叉風(fēng)險”。
央行副行長范一飛此前在公開表態(tài)中已經(jīng)點明了支付業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險。他表示,一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用旗下機構(gòu)將支付業(yè)務(wù)與信貸等其他金融業(yè)務(wù)交叉嵌套,形成業(yè)務(wù)閉環(huán),業(yè)務(wù)過程難以被穿透監(jiān)管,極易引發(fā)風(fēng)險跨市場蔓延。“希望這類機構(gòu)提高站位,積極配合監(jiān)管,切實整頓超范圍信貸業(yè)務(wù),消除利用支付拓展交叉金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險隱患?!?/p>
有業(yè)內(nèi)人士認為,交叉風(fēng)險將成為第三方支付機構(gòu)被監(jiān)管的重中之重。如今以信用為基礎(chǔ)的監(jiān)管體制愈發(fā)完善,金融科技流量紅利和監(jiān)管套利時代卻已經(jīng)遠去了。
變相“強制”消費
吃不到金融業(yè)務(wù)“交叉”紅利的美團顯得有些急躁,無論是點外賣、買菜還是騎車,美團月付的產(chǎn)品“攻勢”讓人防不勝防。很多人在沒搞懂的情況下就開通了美團月付。
有網(wǎng)友在論壇上吐槽,“在美團叫外賣,結(jié)果收到一張信用卡,還莫名開通了美團月付,最坑的是,現(xiàn)在點外賣都自動月付,點完還要立刻還,不然后面就忘掉了。”
“最近用美團很少,但是美團客服卻給我打電話說開通了美團月付,需要還款,我還以為是搞錯了。后面客服像轟炸機一樣打電話要求我還款,美團這幾年也太激進了!”
還有網(wǎng)友吐槽稱,在美團購買餐飲券后,收到短信說已經(jīng)開通美團月付貸款服務(wù),可自己并未提供辦理貸款的相關(guān)資料,客服回應(yīng)稱,在美團是進行的實名認證。客戶對此很是不解,“可是我進行實名認證是為了保證支付安全,并非用來開通貸款服務(wù)的,美團金融實在是很霸道。”
在各大投訴網(wǎng)站上,有關(guān)美團金融的相關(guān)吐槽還有很多,網(wǎng)友們對美團“強制”開通月付的做法并不買賬。
鐳射財經(jīng)發(fā)現(xiàn),美團月付并不是“強制”開通,而是運用了一個很簡單的“誘導(dǎo)”。美團的支付頁面有美團月付和其他多種支付方式,不過,美團月付是被放在第一位的,美團還“貼心”地幫你勾選上了。這意味著,假如是習(xí)慣順手點擊支付的朋友,很容易就在不知情的情況下“被”開通了美團月付,不想開通就得手動勾選儲蓄卡支付,且每次都要重新勾選。
業(yè)內(nèi)分析認為,這種做法很難判定美團違規(guī),不過確實稍有不慎就會掉進“陷阱”,只能消費者自己注意。
此外,鐳射財經(jīng)還注意到,客戶如果在美團借錢提前還款,還被要求交提前還款的手續(xù)費,這種做法既片面凸顯了希望用戶多貸款、多償還利息的盈利目的,也不符合相關(guān)法律規(guī)定。
《中華人民共和國合同法》第七十一條規(guī)定,債權(quán)人可以拒絕債務(wù)人提前履行債務(wù),但提前履行不損害債權(quán)人利益的除外。債務(wù)人提前履行債務(wù)給債權(quán)人增加的費用,由債務(wù)人負擔。同時,第二百零八條也規(guī)定了,借款人提前償還借款的,除當事人另有約定的以外,應(yīng)當按照實際借款的期間計算利息。
此外,對于客戶提前還款的行為,美團金看似融減少了部分預(yù)期的利息收入,但也降低了貸款風(fēng)險,提前回籠資金。向提前還款客戶收取手續(xù)費的行為,無疑設(shè)置了更多的人為門檻,將這部分客戶當做待割的韭菜,打消其提前還款的積極性。
從“套路”消費者到收取提前還款手續(xù)費,美團金融通過金融變現(xiàn)的夢想并未停歇,不過,在金融面臨強監(jiān)管的當下,美團能走好嗎?
畢竟,單純追求流量變現(xiàn)的目標,只能在主營業(yè)務(wù)外增加部分收入,無助于企業(yè)生態(tài)的完善,而是愈發(fā)焦慮地陷入金融的誘惑,淪為飽受用戶詬病的投機者。美團真正要做的,是結(jié)合金融業(yè)務(wù)的實際情況,提升內(nèi)部獲客效率和用戶黏性,幫助線下商戶解決融資難、融資貴等問題,從而縱向挖掘出內(nèi)部的深層次價值,實現(xiàn)更為合理與健康的成長壯大。
注:文章為作者獨立觀點,不代表資產(chǎn)界立場。
題圖來自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議
本文由“鐳射財經(jīng)”投稿資產(chǎn)界,并經(jīng)資產(chǎn)界編輯發(fā)布。版權(quán)歸原作者所有,未經(jīng)授權(quán),請勿轉(zhuǎn)載,謝謝!
原標題: 美團金融生不逢時