最貼近業(yè)主實(shí)際生活和心理需求的場(chǎng)所當(dāng)屬室內(nèi)空間。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的室內(nèi)空間能充分彰顯“從用戶生活角度出發(fā)”的產(chǎn)品邏輯。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品善于通過(guò)色彩、線條、材質(zhì)共同塑造室內(nèi)空間“素顏美感”，門窗、地板、墻面、吊頂、收納系統(tǒng)都是展現(xiàn)室內(nèi)空間的基礎(chǔ)構(gòu)件。

以客廳為例，采用不同材質(zhì)肌理的木飾面、大理石與金屬線材，營(yíng)造出豐富的視覺層次，大面積采用低飽和度的米色與灰色主色調(diào)，穿插深色系金屬線條，干凈簡(jiǎn)約，凸顯室內(nèi)精裝材料的高級(jí)質(zhì)感。不對(duì)稱線型設(shè)計(jì)的電視背景墻為整體視覺增添了個(gè)性與脫俗的效果，整體調(diào)性更加大氣雅致、低調(diào)簡(jiǎn)約。

圖：室內(nèi)空間客廳案例示意

精細(xì)化的施工管理能夠?yàn)楫a(chǎn)品品控提供保障。部分房企根據(jù)圖紙深化、樣板先行等施工管控方法，對(duì)樣板間進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)收，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并完善不合理的地方，有針對(duì)性提出專項(xiàng)解決方案，減少后續(xù)使用隱患。

例如，禹洲提出“匠心智造”提升計(jì)劃，在工程策劃、“樣板引路”、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，關(guān)鍵工序施工前必須執(zhí)行“樣板先行”原則，從樣板及交付樣板開始，落實(shí)樣板打造，樣板評(píng)審合格后，才能夠全面開展施工。

圖：禹洲集團(tuán)“樣板先行”現(xiàn)場(chǎng)

值得注意的事，室內(nèi)空間的人性化細(xì)節(jié)，豐富的交付設(shè)施能夠很好的提升用戶的生活體驗(yàn)。比如廚房和衛(wèi)生間臺(tái)盆邊緣增加擋水條，防止水流入柜體內(nèi)部或地面，廚房配備油煙機(jī)、消毒柜、水槽一體洗碗機(jī)等，玄關(guān)、臥室等空間配備“藏露有度”的收納系統(tǒng)，全屋配備中央空調(diào)，滿足人居多樣化需求，提升歸家溫馨感。

圖：室內(nèi)空間人性化案例示意

以舟山綠城柳岸曉風(fēng)花園為例，配備黃金搭檔中央空調(diào)與地暖，且運(yùn)用智能化系統(tǒng)，遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度與濕度；廚房配備知名品牌爐灶、油煙機(jī)與洗碗機(jī)，衛(wèi)生間配備TOTO智能馬桶、漢斯格雅龍頭花灑等一線品牌家電，保障業(yè)主樂居生活。

圖：舟山綠城柳岸曉風(fēng)花園室內(nèi)空間交付實(shí)景

公共區(qū)域是業(yè)主歸家動(dòng)線的必經(jīng)之地，也是住宅產(chǎn)品的“第二門面”。優(yōu)質(zhì)的公共空間可以讓業(yè)主享受舒適的歸家體驗(yàn)。

首先，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品善于組合裝飾材料及線條搭配，打磨特定風(fēng)格的公共區(qū)域，并通過(guò)合理運(yùn)用從地上到地下，在變動(dòng)中體現(xiàn)一致性的風(fēng)格。通過(guò)講究的用材，層高的拔高，與架空層聯(lián)動(dòng)的設(shè)計(jì)和藝術(shù)裝置的點(diǎn)綴等，提升公共區(qū)域整體品質(zhì)感，創(chuàng)造歸家儀式感，塑造歸家禮序。

例如華潤(rùn)置地溫州鹿城萬(wàn)象府，其單元門采用古銅拉絲不銹鋼玻璃門，大堂外兩側(cè)設(shè)置石材景墻，古銅不銹鋼壓頂，景墻對(duì)稱布置，營(yíng)造歸家儀式感。大堂二層挑空，5米高吊頂，藍(lán)金沙背景墻，配置軟裝掛畫和藝術(shù)擺件，為業(yè)主打造回家的尊貴感。

圖：華潤(rùn)置地溫州鹿城萬(wàn)象府大堂實(shí)景

其次，地下車庫(kù)是公共區(qū)域重要的一環(huán)，其排布設(shè)計(jì)所體現(xiàn)的功能性屬性非常重要。地庫(kù)功能性加分的亮點(diǎn)打造可以采用BIM技術(shù)優(yōu)化設(shè)計(jì)，利用色塊分區(qū)、灰白強(qiáng)對(duì)比數(shù)字標(biāo)識(shí)、人車分流、自動(dòng)感應(yīng)燈設(shè)計(jì)等。

圖：公共空間地下車庫(kù)案例示意

智能化和人性化設(shè)施能夠?yàn)楣矃^(qū)域錦上添花。智能門禁系統(tǒng)、智能識(shí)別道閘系統(tǒng)、車牌識(shí)別系統(tǒng)等兼顧社區(qū)安全與管理效率；感應(yīng)燈、一氧化碳探頭等便民化設(shè)施則從多個(gè)維度體現(xiàn)人性化關(guān)懷。

以保利物業(yè)一體化智慧停車平臺(tái)為例，其采用微服務(wù)架構(gòu)、云邊端物聯(lián)網(wǎng)部署、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備接口協(xié)議、AI算法等技術(shù)，對(duì)接全國(guó)項(xiàng)目車場(chǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)全國(guó)停車設(shè)備和信息數(shù)據(jù)的集中管理。此外，一鍵鎖車、訪客預(yù)約、車位檢測(cè)等功能均可通過(guò)智慧平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建數(shù)字化便捷生活。

圖：保利智慧停車平臺(tái)系統(tǒng)

建筑立面是住宅的“外衣”，不僅體現(xiàn)建筑的審美價(jià)值，同時(shí)也體現(xiàn)了住宅的建筑性能。交付環(huán)節(jié)中，住宅立面的材料質(zhì)感和工藝細(xì)節(jié)能夠在自然環(huán)境下接受“無(wú)濾鏡”的實(shí)景考驗(yàn)。

一方面，在材質(zhì)肌理與工藝細(xì)節(jié)方面，體現(xiàn)項(xiàng)目品質(zhì)感。比如現(xiàn)代極簡(jiǎn)風(fēng)格立面，采用米白色鋁板、木紋飾面鋁板、碳黑色鋁材線條的組合，通過(guò)干掛技術(shù)以及嚴(yán)苛的接縫處理，整體線條利落干凈，木紋飾面鋁板搭配大面積玻璃，讓建筑在簡(jiǎn)約高級(jí)中增添了質(zhì)樸溫柔的氣質(zhì)。同時(shí)，立面與園林社區(qū)相互融合，形成視覺整體。另一方面，干掛鋁板保溫、隔熱、抗腐蝕的特性，也讓住宅擁有了更優(yōu)秀的建筑性能。

例如杭州中?！S龍?jiān)破?，外立面采用鋁板與玻璃結(jié)合，其中，鋁板占比90%，整體建筑的光澤感更佳，正常光線下呈低調(diào)奢華的暗金色偏銀白，強(qiáng)光下色澤更淺，展現(xiàn)另一種質(zhì)感。

圖：中?！S龍?jiān)破鹜饬⒚鎸?shí)景

社區(qū)園林景觀不僅是人與自然重要的交集，甚至還是評(píng)判住宅品質(zhì)的第一印象。

在交付階段，園林景觀主要聚焦生態(tài)資源與景觀效果兩大維度。景觀效果不僅包括植物的多樣性、層次性、整體性，還包括空間布局、比例尺度、流線序列、節(jié)奏景深等方面。綠化生態(tài)資源維度包括利用生態(tài)資源、豐富植物種類、布局藝術(shù)景觀等，實(shí)現(xiàn)空間、自然、人文和諧統(tǒng)一，社區(qū)綠化景觀更可持續(xù)。

圖：社區(qū)主入口簡(jiǎn)潔的種植形式

圖：優(yōu)秀園林景觀實(shí)景

在交付體系中，社區(qū)運(yùn)營(yíng)包含“硬件”與“軟件”兩部分，“硬件”是指社區(qū)活動(dòng)空間，如適老適幼場(chǎng)地、健身場(chǎng)地等?！败浖笔侵笜I(yè)主生活服務(wù)體系，如幼老托管、管家服務(wù)、社群運(yùn)營(yíng)等。優(yōu)秀交付力項(xiàng)目，集景觀、娛樂、健身于一體，根據(jù)不同年齡段不同需求打造的全齡化社區(qū)，且隨著生活服務(wù)體系的不斷完善形成具有生命周期的成長(zhǎng)型社區(qū)。

例如成都新希望錦麟府，社區(qū)室內(nèi)外空間均滿足全年齡段業(yè)主需求。在社區(qū)的戶外空間打造“hello新世紀(jì)”兒童活動(dòng)空間，分段年齡器械滿足各個(gè)年齡段孩子需要，同時(shí)利用周圍植物自然隔斷有效規(guī)避噪音；適老化設(shè)施無(wú)障礙設(shè)置，方便老人各種社交需求；健身場(chǎng)地為運(yùn)動(dòng)愛好者提供好去處。此外，架空層的室內(nèi)空間也設(shè)有適幼空間、適老空間及健身、社交空間，并聯(lián)通室外兒童樂園，方便大人在社交活動(dòng)的同時(shí)照看小孩。

圖：成都新希望錦麟府社區(qū)設(shè)施實(shí)景

優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目不僅為業(yè)主交付品質(zhì)產(chǎn)品，還回饋以全流程交房服務(wù)體系等“售后”體驗(yàn)。隨著產(chǎn)品理念的升級(jí)，服務(wù)體系已成為產(chǎn)品交付力中不可或缺的部分。

“保交付”成為越來(lái)越多房企的首要任務(wù)。交付前，工地開放日與施工直播成為促進(jìn)項(xiàng)目交付、增進(jìn)業(yè)主滿意度與信任感的重要方法。

例如海倫堡在工第開放日活動(dòng)中聚焦開放工地現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全標(biāo)化體驗(yàn)區(qū)、集中工藝工法展示區(qū)、建筑實(shí)體質(zhì)量管控區(qū)、精裝實(shí)體樣板展示區(qū)等4大場(chǎng)景體驗(yàn)，透過(guò)建筑結(jié)構(gòu)、用材用料、工藝細(xì)節(jié)等維度為業(yè)主講解并展示產(chǎn)品的“面子”及“里子”，讓業(yè)主零距離及時(shí)溝通了解情況。

圖：海倫堡工地開放日

華潤(rùn)置地2021年啟動(dòng)“透明工地”云直播活動(dòng)，以連續(xù)3天，每天9小時(shí)，長(zhǎng)達(dá)27小時(shí)全程實(shí)施實(shí)景直播，并分別從施工工地管理、工程材料管控、屋頂防水工藝等角度拍攝了主題演繹視頻，配備專業(yè)工程師講解、釋疑。

圖：華潤(rùn)置地施工實(shí)施直播

交付時(shí)，為給業(yè)主提供良好的交付流程體驗(yàn)感，提升交付滿意度，除了交付的及時(shí)性與完整性，周到的項(xiàng)目開發(fā)商通常會(huì)制定完善的交付方案，并進(jìn)行流程管控，確保良好的交付體驗(yàn)。此外，通過(guò)部門聯(lián)動(dòng)、信息共享、線上辦理等方式實(shí)現(xiàn)“交房即交證”，極大的優(yōu)化業(yè)主交房體驗(yàn)。

交付后，物業(yè)服務(wù)直接影響業(yè)主的居住體驗(yàn)，需要做到實(shí)時(shí)維護(hù)，這些是房子升值的重要因素。在設(shè)備維護(hù)及觀景管理過(guò)程中，可引入科技手段以及智能機(jī)械設(shè)備，例如管道機(jī)器人、掃地機(jī)、掃雪機(jī)、洗地車等，節(jié)約人工成本的同時(shí)提升工作效率。

隨著服務(wù)理念不斷升級(jí)，更多房企針對(duì)整個(gè)交付流程推出“交付全周期服務(wù)體系”，并不斷完善與升級(jí)。其中，美的置業(yè)推出“橙意相伴6大周期全維度服務(wù)體系”，涵蓋看房、簽約、等待、交付各個(gè)環(huán)節(jié)。保利發(fā)展建立“6321交付體系”，提前半年介入交付，了解客戶訴求，保證一站式交付，并在交付后加強(qiáng)質(zhì)保期維修工作。

在房地產(chǎn)市場(chǎng)下行壓力下，房企降標(biāo)、減配、工程質(zhì)量等問(wèn)題屢見不鮮，交付代表房企產(chǎn)品從規(guī)劃設(shè)計(jì)到真實(shí)落地。項(xiàng)目還原度、空間尺度、質(zhì)量品控、工藝細(xì)節(jié)、人性化設(shè)施等維度都將成為評(píng)測(cè)產(chǎn)品力的聚焦點(diǎn)。

上半場(chǎng)產(chǎn)品力，下半場(chǎng)用戶觀。對(duì)于如何選擇長(zhǎng)期主義的路徑，首先要做好客戶需要的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品品質(zhì)，提升客戶服務(wù)水平、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。其次，在企業(yè)戰(zhàn)略方面，通過(guò)數(shù)字化賦能，從決策、創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)等多方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品端的精細(xì)化管理。

附圖：2021年十大交付力奢居和安居作品入圍項(xiàng)目TOP20

1. 參評(píng)項(xiàng)目為居住類項(xiàng)目；

2.參評(píng)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)范圍為首次交付時(shí)間在2021年度的項(xiàng)目；

榜單說(shuō)明：

1.參評(píng)項(xiàng)目為居住類項(xiàng)目；

2.參評(píng)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)范圍為首次交付時(shí)間在2021年度的項(xiàng)目；

3.排名不分先后，以項(xiàng)目拼音首字母順序排序。