青子聊催收 作者：青子聊催收
獻(xiàn)給做催收的孤勇者們，收藏吧，耐心精讀3遍，相信你會(huì)有新突破的！
1、公司是最好的起點(diǎn)，同行學(xué)習(xí)是最好的榜樣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是最好的學(xué)堂。取眾人之長(zhǎng)，才能長(zhǎng)于眾人。
2、客戶(hù)的信賴(lài)感遠(yuǎn)大于實(shí)力。催收的70%都在建立信賴(lài)感與說(shuō)服，30%在成交。
3、要堅(jiān)定客戶(hù)拒絕只是回款的開(kāi)始。催收就是針對(duì)每一個(gè)不同情況的客戶(hù)用合法合規(guī)的催收話(huà)術(shù)去幫助客戶(hù)解決問(wèn)題和提供還款規(guī)劃方案。
4、要從信任、觀(guān)點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面，營(yíng)造給客戶(hù)“不堪設(shè)想”的后果及“有利可行”的還款計(jì)劃方案。
5、跟客戶(hù)所有的一切事物，都要學(xué)會(huì)去鏈接。一般情況下情感的關(guān)系大于利益關(guān)系，要與客戶(hù)家人等有深層次的情感交流。
6、首通電話(huà)時(shí)你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給客戶(hù)建立自己的初次印象。
同事那貨臉皮那么厚，還那么會(huì)溝通說(shuō)話(huà)，業(yè)績(jī)總比我好，后來(lái)把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關(guān)注了一個(gè)叫“青子聊催收”的公眾號(hào)！催收世故充滿(mǎn)了技巧溝通。
7、催收能力等于收入來(lái)源，來(lái)看看催收大佬，月入X W以上，當(dāng)你學(xué)會(huì)了催收行業(yè)領(lǐng)域技能的本領(lǐng)時(shí)，想窮都窮不了。
8、做催收千萬(wàn)不要小看每個(gè)月的最后幾天，最后幾天是最容易出現(xiàn)黑馬的時(shí)刻。（你我皆是出眾的黑馬，相信自己）
9、沒(méi)有催不回的欠款，只有不會(huì)催收的催收員，就像是：沒(méi)有劈不開(kāi)的柴，只是斧頭不鋒利；不是案件質(zhì)量不好，只是腦袋不爭(zhēng)氣。
10、首通電話(huà)時(shí)傳遞給客戶(hù)的第一印象：我就是來(lái)了解你的情況，今天與溝通就是幫助你解決問(wèn)題和提供還款規(guī)劃的，大部分頂尖催收高手都是會(huì)把客戶(hù)的問(wèn)題情況放在首位。
11、隨時(shí)隨地都要?jiǎng)?chuàng)新催收技巧提升催收能力，把催收變成一種習(xí)慣。成長(zhǎng)過(guò)程永遠(yuǎn)比成單回款重要，你可以在催收過(guò)程中收不回欠款，但你不可以在催收過(guò)程中不成長(zhǎng)。
12、在適當(dāng)閑聊催收環(huán)節(jié)中，多找找只與顧客的共同點(diǎn)，與他建立關(guān)系。催收就是與客戶(hù)建立關(guān)系，建立信任。（據(jù)統(tǒng)計(jì)大部分的客戶(hù)都錯(cuò)把催收員誤認(rèn)為騙子，不太相信還款）
13、海王建立池塘才能釣大魚(yú)，催收也是一樣，首批案件下來(lái)，肯定是要篩選出金額大的客戶(hù)，多跟這類(lèi)客戶(hù)溝通、多找鏈接上、建立關(guān)系、信任，客戶(hù)的品質(zhì)一定要好。選擇大于努力十倍。如果你只找小金額、小單，業(yè)績(jī)很難提上去，別人回個(gè)大單頂你十幾個(gè)單。
14、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會(huì)飛掉？想一想是不是你哪方面的細(xì)節(jié)失敗了——細(xì)節(jié)決定成敗。
15、催收不變的法寶——多聽(tīng)少講，必備 提問(wèn)少說(shuō)（捉摸不透）
16、催收等于維護(hù)個(gè)人社會(huì)信譽(yù)及避免銀行金融長(zhǎng)期呆賬
17、催收是守信的傳遞，與客戶(hù)談判是心理的較量；
18、催收，熟能生巧，才叫專(zhuān)業(yè)；因?yàn)閷?zhuān)業(yè)，所以極致。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的催收能力，在催收中可能還會(huì)被債務(wù)人諷刺、挖苦、刁難.....等
人一生最大的敵人是：
你的抱怨！
你的借口！
你的懶惰！
注：文章為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表資產(chǎn)界立場(chǎng)。
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原標(biāo)題： 超牛逼的催收理念技巧?。ǜ韶洠?/a>
