中行董事長劉連舸指出，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造面向未來的數(shù)字化銀行、開放銀行，重新定義服務(wù)邊界，把金融業(yè)務(wù)直接鑲嵌到社會，鑲嵌到實體經(jīng)濟中。

4月20日，中國銀行與市場頭部國際教育機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布《中國國際高中入學(xué)指南藍(lán)皮書》（簡稱《藍(lán)皮書》），這是中行在國際化教育領(lǐng)域交出的第一份藍(lán)皮書。

作為中行為留學(xué)家庭提供全生命周期服務(wù)的最新作品，《藍(lán)皮書》立足留學(xué)家庭最為關(guān)心的焦點問題，從人才培養(yǎng)、政策風(fēng)向、擇校指導(dǎo)、未來發(fā)展、金融規(guī)劃等五個方面娓娓道來。

百年中行，何以聯(lián)合市場機構(gòu)發(fā)布一本與國際化教育相關(guān)的藍(lán)皮書？在《藍(lán)皮書》發(fā)布會上，中行副行長林景臻用“三個服務(wù)”闡釋了該行的初心與使命。

一是以場景為平臺，服務(wù)對外開放。雖全球均受新冠肺炎疫情影響，但我國高水平教育對外開放的趨勢未變。中行立足“跨境領(lǐng)先銀行”定位，傾力打造跨境戰(zhàn)略級場景，積極構(gòu)建留學(xué)場景生態(tài)，全面響應(yīng)國家教育高水平對外開放。

二是以人民為中心，服務(wù)跨境客戶。中行不但圍繞客戶及其子女在國內(nèi)教育的金融服務(wù)，打造“教育場景”服務(wù)，還圍繞客戶在國際化教育方面的實際需求，在前期已提供的境內(nèi)國際化學(xué)校排行榜、境內(nèi)國際高中庫等多元化非金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，打造國際化學(xué)校擇校指南。

三是以融合為聚力，服務(wù)社會發(fā)展。中行以開放、包容的姿態(tài)投身跨境場景建設(shè)，充分發(fā)揮場景生態(tài)的鏈接力，深度融合跨境金融與國際化教育，與國際化教育行業(yè)各界攜手共進(jìn)，為國際化人才培養(yǎng)打造“金融+教育”優(yōu)良生態(tài)。

概言之，此舉是中行立足自身全球化優(yōu)勢，肩負(fù)國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，響應(yīng)國家高水平教育對外開放的重要舉措，也是其全面發(fā)力金融場景生態(tài)建設(shè)、重塑經(jīng)營模式的縮影。

作為全球化水平最高的中資銀行，中行一直是我國跨境金融的領(lǐng)軍者。近年來，中行積極運用數(shù)字化手段，加快完善場景生態(tài)，為客戶提供多元優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，打造極致客戶體驗。

不只是跨境場景，從中行2021年報來看，該行的金融場景生態(tài)建設(shè)已經(jīng)全面開花。數(shù)據(jù)顯示，去年中行聚焦跨境、教育、體育、銀發(fā)等惠民場景，共計觸達(dá)用戶超過1億次。

在近日舉行的“2022清華五道口全球金融論壇”上，中行董事長劉連舸指出，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造面向未來的數(shù)字化銀行、開放銀行，重新定義服務(wù)邊界，把金融業(yè)務(wù)直接鑲嵌到社會，鑲嵌到實體經(jīng)濟中。

艾瑞咨詢發(fā)布的《銀行4.0時代-中國數(shù)字銀行白皮書》認(rèn)為，無形化、開放化、智能化的數(shù)字銀行4.0時代已經(jīng)到來。金融服務(wù)與生活場景相互融合，銀行無處不在。

面對百年未有之大變局，領(lǐng)先的商業(yè)銀行正在以場景生態(tài)建設(shè)為抓手，開啟一場經(jīng)營模式的大重塑，中行又一次站在了潮頭。

教育國際化不僅是當(dāng)今世界各國教育發(fā)展的重要特征 ，也是我國改革開放四十年來教育發(fā)展的重要底色。

據(jù)教育部統(tǒng)計，2017至2021年，我國留學(xué)回國人數(shù)達(dá)340.53萬人，學(xué)成回國占出境留學(xué)人數(shù)高達(dá)八成以上。

近年來，受疫情影響，全球人才流動的規(guī)模和頻率有所下降，以跨境流動為主要特點的留學(xué)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。不過，《藍(lán)皮書》認(rèn)為，雖然疫情給出境留學(xué)帶來了一定的消極影響，但我國學(xué)生對于國際化優(yōu)質(zhì)高等教育的需求并未發(fā)生根本性改變，出境留學(xué)仍是重要的發(fā)展方向之一。

對此，中央早有定調(diào)：中國開放的大門永遠(yuǎn)不會關(guān)上，只會越開越大。國家教育開放的大方向沒有變，中國依然繼續(xù)堅持“教育對外開放”與“教育國際交流合作”兩大重心，仍然堅持對于國際化學(xué)校的引進(jìn)戰(zhàn)略。

在政策層面，2020年6月，教育部等八部門印發(fā)《關(guān)于加快和擴大新時代教育對外開放的意見》，重申將繼續(xù)通過出境留學(xué)渠道培養(yǎng)我國現(xiàn)代化建設(shè)需要的各類人才。2021年10月，教育部部長懷進(jìn)鵬公開表示，將繼續(xù)推進(jìn)高水平教育對外開放，繼續(xù)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源，繼續(xù)支持出境留學(xué)。

伴隨當(dāng)前國家對于教育國際化的戰(zhàn)略重構(gòu)，國際高中將在進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)的前提下迎來新的發(fā)展機遇?！端{(lán)皮書》提到，家長應(yīng)綜合考量國際化學(xué)校所提供的師資、課程、辦學(xué)理念，以及子女的需求、未來規(guī)劃等各項因素，合理確定孩子的留學(xué)時間節(jié)點和路線。

從前期籌備到數(shù)年的海外求學(xué)，再到學(xué)成發(fā)展，有太多陌生事項需要留學(xué)生與其家庭來面對，其中金融服務(wù)就是不可忽視的重要一環(huán)。據(jù)新東方調(diào)研統(tǒng)計，意向留學(xué)人群的平均留學(xué)預(yù)算花費在52萬元左右，呈上升態(tài)勢。

“專業(yè)而高效的金融服務(wù)不但可以幫助留學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，同樣也能幫助留學(xué)生的家庭找到最具性價比的資金使用方案，提升資源使用率，為整條留學(xué)之路賦能?！薄端{(lán)皮書》指出。

在跨境金融領(lǐng)域，中行始終保持行業(yè)領(lǐng)先，服務(wù)了全國大約50%以上的留學(xué)家庭。目前，中行設(shè)立了500多個覆蓋全國的跨境金融中心，并擁有覆蓋英、美、澳、加等60多個國家和地區(qū)的全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)中國銀行“十四五”發(fā)展規(guī)劃，該行明確了打造“跨境領(lǐng)先銀行”的目標(biāo)，聚焦留學(xué)重點客群，以跨境場景平臺為抓手做好跨境綜合服務(wù)。

在留學(xué)服務(wù)領(lǐng)域，存在著廣泛的需求痛點。

眾所周知，留學(xué)是一個相對漫長且復(fù)雜的過程，從前期留學(xué)規(guī)劃到后期學(xué)成就業(yè)，需要查找和處理大量從中文到外文的信息，同時涉及到國內(nèi)國外眾多的手續(xù)和流程，并面臨一系列跨境金融方面的問題。

這就導(dǎo)致國內(nèi)的留學(xué)金融普遍呈現(xiàn)碎片化、效率不夠高的特征，也影響到了客戶體驗。在數(shù)字化全面席卷的當(dāng)下，場景化無疑是破解上述痛點的抓手，商業(yè)銀行需要以“數(shù)字化+生態(tài)化”構(gòu)建核心內(nèi)容，以“引進(jìn)來+走出去”推動開放賦能。

中行于去年7月發(fā)布的《金融場景生態(tài)建設(shè)行業(yè)發(fā)展白皮書》指出，構(gòu)建場景豐富、萬物互聯(lián)的金融場景生態(tài)，不僅是中國銀行業(yè)服務(wù)實體經(jīng)濟、防控金融風(fēng)險、深化金融改革的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是自我革新優(yōu)化金融供給、主動求變實現(xiàn)競爭突圍的必然選擇。

在此背景下，2021年，中行充分利用自身全球化基因，依托長年累積的跨境金融優(yōu)勢，推出了一款全新APP——“中銀跨境GO”。

“中銀跨境GO”是一個跨境領(lǐng)域綜合性服務(wù)平臺，從場景生態(tài)入手，為留學(xué)家庭提供權(quán)威、專業(yè)、有營養(yǎng)的資訊，從資金規(guī)劃、賬戶開立、結(jié)售匯到跨境匯款等多樣化金融服務(wù)，以及簽證、接送機、留學(xué)生管家、貴賓廳、語言培訓(xùn)、境內(nèi)外實習(xí)等覆蓋留學(xué)前中后全階段的豐富權(quán)益，將貼心的跨境金融服務(wù)與優(yōu)選國際化教育資源無界呈現(xiàn)。

在留學(xué)規(guī)劃環(huán)節(jié)，“中銀跨境GO”打造市場獨家“境內(nèi)國際高中庫”，首期優(yōu)選全國范圍內(nèi)的500余所國際化學(xué)校入駐，為國際化學(xué)校在讀家庭及擇校期家庭搭建信息全面、客觀、便捷的境內(nèi)國際化學(xué)校信息平臺。中行還攜手福布斯中國定期發(fā)布“福布斯中國國際化學(xué)校排行榜”和“中國國際化學(xué)校教育指南”，致力于為家長提供更權(quán)威的信息和專業(yè)服務(wù)。

在留學(xué)籌備階段，好的背景提升項目能為準(zhǔn)留學(xué)生加分不少。對此，中行為準(zhǔn)留學(xué)生提供了多項背景提升項目，包括“互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字化市場營銷”、“對沖基金投資策略與風(fēng)險管理優(yōu)化研究”、“機器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)挖掘在商業(yè)分析中的應(yīng)用”等，客戶可以通過“中銀跨境GO ”查看更多活動詳情。

與此同時，留學(xué)生家庭還可以使用“中銀跨境GO”的“留學(xué)費用計算器”，根據(jù)意向留學(xué)計劃在線完成目標(biāo)院校的學(xué)費、住宿費、生活費等費用評估，通過可視化圖表形式進(jìn)行展示，并根據(jù)三檔消費需求智能測算，從而輕松掌握資金籌備情況。

除了基礎(chǔ)的學(xué)業(yè)之外，海外求學(xué)期間的實習(xí)和項目經(jīng)歷同樣對留學(xué)生未來的學(xué)成就業(yè)極為重要?；诹魧W(xué)生對這一方面需求強烈，中行針對“金色年華”留學(xué)生客戶提供了人性化金融體驗服務(wù)；同時開放“繁星”計劃，為廣大留學(xué)生提供境內(nèi)外實習(xí)計劃，幫助留學(xué)生提升能力素質(zhì)與就業(yè)競爭力，為未來賦能。

可以看到，在留學(xué)路上，中行所提供的不止金融服務(wù)，還有全程陪護(hù)，構(gòu)建了一個“金融+非金融”的出境金融服務(wù)生態(tài)圈，用心做好有責(zé)任、有情懷的留學(xué)金融陪護(hù)者，踐行大行擔(dān)當(dāng)。

林景臻表示，“站在新的歷史方位，中國銀行將秉承金融報國初心，堅持‘卓越服務(wù)、穩(wěn)健創(chuàng)造、開放包容、協(xié)同共贏’的價值觀，攜手各界朋友共建跨境場景生態(tài)圈，打造讓人民滿意和信賴的跨境金融管家?！?/p>

中行在跨境場景的風(fēng)生水起，是該行全面發(fā)力場景生態(tài)建設(shè)的縮影。

依托金融科技，近年來中行主動構(gòu)建場景生態(tài)圈，將銀行服務(wù)逐步向平臺化、場景化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

早在2020年，中行就將場景生態(tài)建設(shè)作為全行五項重點戰(zhàn)役之一，通過打造跨境、教育、體育、銀發(fā)四大戰(zhàn)略級場景，實現(xiàn)客戶觸達(dá)和服務(wù)能力的顯著提升。

透過2021年報，一個場景生態(tài)建設(shè)全面開花的中行正在浮出水面：去年該行聚焦跨境、教育、體育、銀發(fā)等惠民場景，共計觸達(dá)用戶超過1億次。

其中，中行投產(chǎn)推廣教育服務(wù)平臺，形成了覆蓋全教育周期的應(yīng)用服務(wù)體系；推廣運動商戶ERP等業(yè)務(wù)模式，推出“北京2022冬奧主題信用卡”；與70余家政府部門落地公益互助養(yǎng)老平臺，銀發(fā)地圖上線機構(gòu)覆蓋24個省市，全行累計建成養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點332家，養(yǎng)老金融標(biāo)桿網(wǎng)點64家。

全新發(fā)布的中行手機銀行7.0版也突出了場景化的特征：豐富第三方商戶服務(wù)種類和內(nèi)容資訊，手機銀行生活頻道擴展合作伙伴“朋友圈”，涵蓋便民生活、美食生鮮、交通出行、影音娛樂、在線問診等領(lǐng)域，助力美好生活場景建設(shè)。

這背后是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的銜枚疾進(jìn)。近年來，中行持續(xù)致力于建設(shè)“技術(shù)＋生態(tài)＋體驗＋數(shù)據(jù)”的數(shù)字經(jīng)濟時代競爭能力，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育科技引領(lǐng)新動能。

“以數(shù)字化轉(zhuǎn)型釋放面向未來的創(chuàng)新動能，把握技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)進(jìn)化趨勢，以金融科技的涓滴之水澆灌效率革命。”劉連舸在年報致辭中指出。

在3月29日舉行的業(yè)績發(fā)布會上，中行行長劉金表示，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)工程，在中國銀行，我們叫做‘一把手’工程，這意味著，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場從舊世界到新大陸的征程，需要強有力的體制和機制作為保障。”

據(jù)劉金透露，近期該行正在推進(jìn)科技管理體制改革：一方面，總行成立了金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，強化對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)；另一方面，正在籌建場景生態(tài)與創(chuàng)新部，專門致力于深化科技和業(yè)務(wù)的融合，即把業(yè)務(wù)部門一線發(fā)現(xiàn)的客戶需求、市場機會在第一時間傳導(dǎo)至信息科技團(tuán)隊，提升把需求和機會轉(zhuǎn)換為服務(wù)和產(chǎn)品的響應(yīng)速度和產(chǎn)出效應(yīng)。

這無疑是一場深入靈魂的重塑再造。以場景生態(tài)建設(shè)為抓手，中行正在開啟的不僅是第二發(fā)展曲線，更是銀行業(yè)的新大陸。