在郵儲(chǔ)銀行看來(lái)，人才是資產(chǎn)負(fù)債表上看不見(jiàn)，但最重要的無(wú)形資產(chǎn)，是最寶貴的財(cái)富。

近期，上市銀行陸續(xù)披露2021年業(yè)績(jī)報(bào)告。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（下稱(chēng)“郵儲(chǔ)銀行”）又交出了一份堪稱(chēng)靚麗的年度成績(jī)單。

從核心指標(biāo)來(lái)看，郵儲(chǔ)銀行的營(yíng)業(yè)收入與凈利潤(rùn)增幅位居行業(yè)前列，并且不良貸款率不到行業(yè)平均值的一半，撥備覆蓋率超過(guò)行業(yè)平均水平的兩倍。

回歸A股兩年多，郵儲(chǔ)銀行市值居上市銀行前列；國(guó)際三大評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)持續(xù)給予其國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行最優(yōu)信用評(píng)級(jí)；在英國(guó)《銀行家》“全球銀行1000強(qiáng)”排名較上年提升7個(gè)位次升至第15位；2021年獲得明晟公司（MSCI）ESG評(píng)級(jí)A級(jí)，在中國(guó)銀行業(yè)處于領(lǐng)先水平。

來(lái)源：郵儲(chǔ)銀行2021年度報(bào)告

雖然在國(guó)有大行中，郵儲(chǔ)銀行成立的時(shí)間最短，但是其前身——中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄的歷史可追溯至1919年開(kāi)辦的郵政儲(chǔ)金業(yè)務(wù)，至今已有百年歷史。2007年，郵儲(chǔ)銀行在改革郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上成立。

如今，擁有百年文化積淀的郵儲(chǔ)銀行展現(xiàn)出朝氣蓬勃的氣象。值得一提的是，在去年發(fā)布2021年半年度報(bào)告時(shí)，該行就在報(bào)告封面展示了一組員工照。2021年年報(bào)的封面上，該行仍通過(guò)一組笑容洋溢的年輕郵儲(chǔ)人的照片展示員工風(fēng)采，與封面人物關(guān)聯(lián)的“郵儲(chǔ)新青年”小故事也在文中通過(guò)漫畫(huà)和二維碼的方式體現(xiàn)。

來(lái)源：郵儲(chǔ)銀行2021年度報(bào)告

人才是資產(chǎn)負(fù)債表上看不見(jiàn)，但最重要的無(wú)形資產(chǎn)，是最寶貴的財(cái)富。事實(shí)上，近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行高度重視加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、為員工搭建發(fā)展平臺(tái)。2021年，在由北京大學(xué)社會(huì)調(diào)查研究中心和智聯(lián)招聘共同發(fā)起的“中國(guó)年度最佳雇主”評(píng)選活動(dòng)中，郵儲(chǔ)銀行從8萬(wàn)余家企業(yè)中脫穎而出，獲評(píng)年度最佳雇主30強(qiáng)。

在先進(jìn)的人才理念與企業(yè)文化的支撐下，郵儲(chǔ)人一面努力學(xué)習(xí)，一面快速奔跑，不斷展現(xiàn)新氣象、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、激發(fā)新動(dòng)力。

他們正是郵儲(chǔ)銀行建設(shè)一流大型零售銀行的底氣。

2007年3月20日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司正式掛牌成立。彼時(shí)，五大行改制上市接近尾聲，基本面煥然一新，股份行也有多家早早登陸資本市場(chǎng)，一些頭部城商行也羽翼漸豐，中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。

作為后發(fā)者的郵儲(chǔ)銀行，在過(guò)去15年里快速崛起，并于2019年進(jìn)入國(guó)有大型商業(yè)銀行之列。

近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行始終保持零售戰(zhàn)略定力，積極擁抱創(chuàng)新和變化，加速成長(zhǎng)和前進(jìn)，目前其資產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)從成立之初的2.23萬(wàn)億元增長(zhǎng)到12.59萬(wàn)億元，存款總額從2.13萬(wàn)億元增長(zhǎng)到11.35萬(wàn)億元，貸款總額從零起步增長(zhǎng)到6.45萬(wàn)億元。

數(shù)據(jù)顯示，2021年郵儲(chǔ)銀行實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3,187.62億元，同比增長(zhǎng)11.38%；凈利潤(rùn)765.32億元，同比增長(zhǎng)18.99%；中間業(yè)務(wù)收入220.07億元，同比增長(zhǎng)33.42%。截至2021年末，郵儲(chǔ)銀行不良貸款率0.82%，較上年末下降0.06個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率418.61%，較上年末上升10.55個(gè)百分點(diǎn)。

尊賢使能，俊杰在位。在銀行業(yè)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)背后，人才是引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展、激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力的根本源泉。

在郵儲(chǔ)銀行的人才強(qiáng)行戰(zhàn)略中，明確提出樹(shù)立人才資源是第一資源的觀念，并表示將通過(guò)加快人才發(fā)展體制機(jī)制改革和政策創(chuàng)新，培養(yǎng)和造就一支規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，構(gòu)建一套貼合戰(zhàn)略、富有郵儲(chǔ)銀行特色的人才發(fā)展體系，探索提升人才管理智能化、信息化水平，為建設(shè)一流大型零售銀行提供有力的人才保障和廣泛的智力支持。

事實(shí)上，從上世紀(jì)90年代開(kāi)始，我國(guó)的人才體系才逐漸從人事管理制度轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理制度。如今，以銀行業(yè)為代表的各行各業(yè)都在面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型、技術(shù)革新的新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇。在這樣的背景下，建立起一套以推進(jìn)創(chuàng)新為目標(biāo)的人力資源管理體系至關(guān)重要。

對(duì)此，郵儲(chǔ)銀行開(kāi)展了一系列人才吸引與管理模式創(chuàng)新，如管理人員競(jìng)爭(zhēng)上崗、按照市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行任期和契約管理、開(kāi)展人才庫(kù)建設(shè)等全新的選才納才機(jī)制，將傳統(tǒng)體制下的“伯樂(lè)相馬”轉(zhuǎn)變?yōu)楦芗ぐl(fā)人才潛力的“賽場(chǎng)選馬”。

同時(shí)，建立以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，真正實(shí)現(xiàn)“干部能上能下、薪酬能高能低、員工能進(jìn)能出”，使人才在干事創(chuàng)業(yè)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，加快建立郵儲(chǔ)銀行人才資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

為滿(mǎn)足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)，郵儲(chǔ)銀行持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化的高端短缺人才和專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)工作，成功引進(jìn)多名高級(jí)管理人員，以及信息科技、智能風(fēng)控等重點(diǎn)領(lǐng)域高端專(zhuān)業(yè)人才。對(duì)急需緊缺關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人才建立薪酬和業(yè)績(jī)雙對(duì)標(biāo)的市場(chǎng)化薪酬分配機(jī)制，有效吸引、保留和激勵(lì)人才。

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2019年以來(lái)，全行大學(xué)本科及以上學(xué)歷人員占比持續(xù)提升，近三年提升6.21個(gè)百分點(diǎn)，2021年末已經(jīng)超過(guò)了80%。

今天的郵儲(chǔ)銀行，是一家成長(zhǎng)迅速、根基扎實(shí)、優(yōu)勢(shì)突出、特色鮮明的國(guó)有大行。

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能否落地，既取決于規(guī)劃本身是否科學(xué)務(wù)實(shí)，也取決于制度的保障、機(jī)制的完善，更取決于是否有一個(gè)良好的企業(yè)文化來(lái)引領(lǐng)。郵儲(chǔ)銀行將企業(yè)文化放在了至關(guān)重要的位置。

從百年之前郵政儲(chǔ)金局“人嫌細(xì)微，我寧繁瑣；不爭(zhēng)大利，但求穩(wěn)妥”的經(jīng)營(yíng)理念，到改革開(kāi)放之際郵政儲(chǔ)蓄“千家萬(wàn)戶(hù)找儲(chǔ)源，千言萬(wàn)語(yǔ)去宣傳，千方百計(jì)想辦法，千辛萬(wàn)苦作貢獻(xiàn)”的“四千精神”，再到郵儲(chǔ)銀行“服務(wù)‘三農(nóng)’、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)”的定位，“普惠”與“穩(wěn)健”的基因始終深植郵儲(chǔ)銀行血脈。

在百年郵儲(chǔ)發(fā)展史的每個(gè)階段，郵儲(chǔ)人堅(jiān)定履行了支持國(guó)計(jì)民生、服務(wù)社會(huì)大局的重大責(zé)任，傳承了中國(guó)郵政普惠、親民、質(zhì)樸的服務(wù)特色和奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)、進(jìn)取的精神特質(zhì)。

可以說(shuō)，百年郵儲(chǔ)發(fā)展史是郵儲(chǔ)人文化自信的源泉，更是贏得未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

如今，郵儲(chǔ)銀行擁有遍布城鄉(xiāng)的近4萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，縣域及以下的網(wǎng)點(diǎn)占比接近70%，縣域及以下存款業(yè)務(wù)占全行的比重將近70%。而支撐起郵儲(chǔ)銀行如此堅(jiān)韌的生命力、堅(jiān)定服務(wù)方向的正是無(wú)形卻又厚重的文化傳承。

為了發(fā)全行員工的自豪感和使命感，郵儲(chǔ)銀行提煉出了簡(jiǎn)潔清新、陽(yáng)光透明、積極向上的企業(yè)文化。

這套企業(yè)文化理念體系凝聚了歷代郵儲(chǔ)人的智慧和汗水，承載了新一代郵儲(chǔ)人的期許和理想，是郵儲(chǔ)銀行發(fā)展歷程中積累的精神財(cái)富和無(wú)形資產(chǎn)，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的價(jià)值引領(lǐng)和行動(dòng)指南。

而從10條“郵儲(chǔ)人共識(shí)”中，更是可以看到這家銀行對(duì)員工、對(duì)一線、對(duì)專(zhuān)業(yè)的尊重，并且在業(yè)內(nèi)也引發(fā)了廣泛共鳴：

1、發(fā)簡(jiǎn)明的文，開(kāi)有用的會(huì)，說(shuō)簡(jiǎn)潔直白的話。

2、職務(wù)不等于權(quán)威，創(chuàng)造價(jià)值才會(huì)被尊重。

3、人情是合作的紐帶，不是原則的障礙。

4、做表面文章應(yīng)付他人，不如踏實(shí)做事成就自己。

5、深入市場(chǎng)，貼近客戶(hù)，脫離一線只能紙上談兵。

6、議而不決就是失職，前線等不及后方的議來(lái)議去。

7、一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)一打綱領(lǐng)，馬上就辦，辦就辦好。

8、互相補(bǔ)臺(tái)，人人有舞臺(tái)。

9、少發(fā)無(wú)效指令，讓一線輕裝上陣。

10、專(zhuān)業(yè)通道同樣能通往職業(yè)巔峰。

在這樣尊重價(jià)值、鼓勵(lì)實(shí)效的企業(yè)文化引領(lǐng)下，郵儲(chǔ)人努力拼搏、奮勇創(chuàng)新的面貌蔚然成風(fēng)。2021年，郵儲(chǔ)銀行推出了一系列微電影作品，記錄“郵儲(chǔ)新青年”的奮斗故事。在眾多“新青年”的熱血故事中，一個(gè)獲得“江蘇金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡?5后女性面孔格外醒目。

2015年，不到30歲的郵儲(chǔ)銀行蘇州分行員工許潔，帶領(lǐng)一群平均年齡僅25歲的90后，毅然投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展的嶄新領(lǐng)域。這群年輕人高效突破、快速創(chuàng)新，憑一股不服輸?shù)木?，開(kāi)發(fā)出多項(xiàng)科技創(chuàng)新項(xiàng)目。許潔更是獲得了一個(gè)以自己的名字命名的許潔“郵e引擎”勞模工匠人才創(chuàng)新工作室。

魚(yú)乘于水，鳥(niǎo)乘于風(fēng)，草木乘于時(shí)。正是郵儲(chǔ)銀行的企業(yè)文化為創(chuàng)新人才提供了揚(yáng)帆的浪、翱翔的風(fēng)和難得的機(jī)遇。

從時(shí)代需求中來(lái)，到一線實(shí)踐中去。作為網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣的國(guó)有大行，郵儲(chǔ)銀行深諳每一個(gè)戰(zhàn)略布局的歸宿，就是更好地服務(wù)客戶(hù)的金融需求。

告別“一招鮮，吃遍天”的時(shí)代，與單一產(chǎn)品或渠道優(yōu)勢(shì)相比，在體系能力基礎(chǔ)上構(gòu)建的優(yōu)勢(shì)才更加長(zhǎng)久、更難復(fù)制。郵儲(chǔ)銀行發(fā)揮大型銀行專(zhuān)業(yè)人才聚集的優(yōu)勢(shì)，將客戶(hù)畫(huà)像、風(fēng)險(xiǎn)前瞻、集約運(yùn)營(yíng)、體驗(yàn)反饋全部納入服務(wù)過(guò)程，以全行專(zhuān)業(yè)能力支撐每次客戶(hù)服務(wù)，致力于為每一位客戶(hù)提供更精準(zhǔn)、更完善的服務(wù)體驗(yàn)。

以服務(wù)農(nóng)戶(hù)為例，過(guò)去，受限于數(shù)據(jù)獲取難度大、數(shù)量巨大而分散等多重因素，農(nóng)村、農(nóng)戶(hù)難以被銀行信貸體系覆蓋。

為此，郵儲(chǔ)銀行探索基于農(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù)的主動(dòng)授信機(jī)制，推動(dòng)小額度、廣覆蓋、純信用的線上服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款結(jié)余1.61萬(wàn)億元。

郵儲(chǔ)銀行通過(guò)“黨建+信用村” “產(chǎn)業(yè)+信用村”等方式，開(kāi)展信用村、信用戶(hù)評(píng)定，信用戶(hù)可通過(guò)手機(jī)銀行APP申請(qǐng)“線上信用戶(hù)貸款”，實(shí)現(xiàn)小額度授信廣覆蓋，為更廣大的農(nóng)戶(hù)精準(zhǔn)畫(huà)像、主動(dòng)授信、綜合服務(wù)。截至2021年末，郵儲(chǔ)銀行已建成信用村19.08萬(wàn)個(gè)，評(píng)定信用戶(hù)363.64萬(wàn)戶(hù)。

借助數(shù)字化技術(shù)，郵儲(chǔ)銀行應(yīng)用實(shí)時(shí)定位、拍照水印等技術(shù)，以移動(dòng)展業(yè)設(shè)備和手機(jī)銀行為載體，推進(jìn)貸后管理自主化、智能化、無(wú)紙化；持續(xù)推廣還款提醒和催收等智能外呼功能，豐富貸后智能化應(yīng)用場(chǎng)景；不斷豐富智能化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，篩選風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)開(kāi)展排查，強(qiáng)化三農(nóng)金融業(yè)務(wù)技防能力。

來(lái)源：郵儲(chǔ)銀行2021年度報(bào)告

在這些金融科技賦的背后，是郵儲(chǔ)銀行不斷加強(qiáng)科技人才隊(duì)伍建設(shè)。截至2021年末，郵儲(chǔ)銀行總行IT隊(duì)伍增加到3,400人，全行超過(guò)5,300人。其中，總行科技人員中，碩士及以上學(xué)歷占比高達(dá)65%。

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當(dāng)前，數(shù)字化與大零售，已經(jīng)成為影響銀行業(yè)未來(lái)格局的關(guān)鍵變量。而不管是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是零售轉(zhuǎn)型，歸根到底還是取決于人。

只有以員工為本的企業(yè)文化，才能造就以客戶(hù)為中心的金融服務(wù)，進(jìn)而立于不敗之地。這是理解郵儲(chǔ)銀行崛起的一把鑰匙，也是其面向未來(lái)，打造一流零售大行的密碼。

在資本市場(chǎng)，郵儲(chǔ)銀行的潛力也得到了眾多券商機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。今年一季度，北上資金年內(nèi)增持7只銀行股逾億股，其中郵儲(chǔ)銀行被北上資金增持5億股。目前北上資金對(duì)郵儲(chǔ)銀行的持股量已達(dá)11億股，是2022年初持股量的兩倍。特別是芒格“弟子”李錄旗下的喜馬拉雅資本，在2021年年報(bào)中赫然在列。

安信證券在研報(bào)中表示，郵儲(chǔ)銀行零售業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)尚未充分釋放，基于成長(zhǎng)性，考慮給予其高于其他大行的估值水平。東方證券更發(fā)布研報(bào)將郵儲(chǔ)銀行稱(chēng)為稀缺的高成長(zhǎng)國(guó)有大行標(biāo)的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在郵儲(chǔ)銀行發(fā)布2021年財(cái)報(bào)后，先后有30家境內(nèi)外券商對(duì)其發(fā)布研報(bào)，均看好郵儲(chǔ)銀行。

擁有百年文化積淀、年輕且具有潛力的郵儲(chǔ)銀行，意氣風(fēng)發(fā)，正青春。