平安銀行是一家總部設在深圳的全國性股份制商業(yè)銀行（深圳證券交易所：000001）。其前身深圳發(fā)展銀行，是中國內地首家公開上市的全國性股份制銀行。中國平安及其控股子公司合計持有本行58%的股份，為本行控股股東。截至2018年末，在職員工34,626人，通過全國80家分行、1,057家營業(yè)機構為客戶提供多種金融服務。

發(fā)展戰(zhàn)略

平安銀行以打造“中國最卓越、全球領先的智能化零售銀行”為目標，持續(xù)深化“科技引領、零售突破、對公做精”十二字策略方針。在科技引領方面，堅持技術引領、模式引領、平臺引領和人才引領，以科技全面重塑銀行機體，打造金融科技“護城河”;在零售突破方面，利用科技智慧，全面推進智能化零售銀行轉型，努力實現(xiàn)零售業(yè)務從優(yōu)秀到卓越的轉變;在對公做精方面，精選行業(yè)、精耕客戶、精配產品、精控風險，致力打造特色鮮明、效益領先、質量優(yōu)良的精品公司銀行。

業(yè)績概覽

整體經營穩(wěn)健發(fā)展

本行整體經營穩(wěn)健發(fā)展，零售轉型深入推進，對公做精聚焦深化、資產質量持續(xù)向好。2018年，本行實現(xiàn)營業(yè)收入1,167.16億元，同比增長10.3%；凈利潤248.18億元，同比增長7.0%。2018年末，本行資產總額34,185.92億元，較上年末增長5.2%；吸收存款余額21,285.57億元，較上年末增長6.4%；發(fā)放貸款和墊款總額（含貼現(xiàn)）19,975.29億元，較上年末增長17.2%。

零售轉型持續(xù)深入 構建零售業(yè)務“3+2”體系

本行舉全行之力推動零售業(yè)務發(fā)展，打造AI內驅的“3+2”經營體系，即“基礎零售、消費金融、私行財富”3大業(yè)務模塊，及“成本控制、風險控制”2大核心能力。目前，零售業(yè)務現(xiàn)已成為我行收入增長的主要動力，零售營收、貸款等占比均超過全行整體的50%。

2018年末，本行管理零售客戶資產（AUM）14,167.96億元、較上年末增長30.4%；零售客戶數8,390萬戶、較上年末增長20.0%；個人存款余額4,615.91億元、較上年末增長35.4%；個人貸款余額11,540.13億元、較上年末增長35.9%，占比為57.8%、較上年末提升8.0個百分點。

本行深度融入集團金融服務、醫(yī)療健康、汽車服務、房產服務、智慧城市“五大生態(tài)圈”，通過智能主賬戶為廣大客戶及用戶提供場景化、無感化服務。線上,升級嵌入多種科技與服務的口袋銀行APP，截至2018年末，注冊客戶數6,225萬戶；線下，在2017年首家智能零售新門店廣州流花支行正式開業(yè)的基礎上，啟動了“復制流花”項目，成功實現(xiàn)136家支行標準經營模式升級。

對公業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化 精耕細作的公司銀行

本行公司業(yè)務聚焦精品業(yè)務、精品渠道、精品工程的打造，以生態(tài)化的經營理念，著力做大、做強生態(tài)各方。以科技賦能管理、驅動業(yè)務創(chuàng)新，形成智能化的精品公司銀行業(yè)務體系。

2018年末，口袋財務累計注冊開通客戶已達28萬戶，全年交易金額超過了8,300億元；2018年供應鏈應收賬款服務平臺（SAS）業(yè)務累計交易量突破100億元，已為111家核心企業(yè)及其上游中小微企業(yè)提供金融服務支持；2018年末，小企業(yè)數字金融（KYB）服務客戶數14,103戶，2018年累計發(fā)放貸款107億元。

同時，本行積極打造精品投行及同業(yè)業(yè)務， 2018年銀行間債券承銷業(yè)務累計發(fā)行規(guī)模1,619億元，同比增長54.0%； 2018年末“行e通”平臺累計合作客戶達2,079戶，較上年末新增150戶。

借科技之力驅模式之變 引領市場的金融科技

本行將科技視為戰(zhàn)略轉型的第一生產力，構建了“3+2”科技平臺格局，打造了口袋銀行、口袋財務和行e通“三大門戶”，及智慧財務和智慧風控“兩大心臟”。

2018年，本行持續(xù)加大科技投入，IT資本性支出25.75億元、同比增長82%；2018年末，全行科技人力擴充到近6,000人，較上年末增長超過44%。

近十年來，平安集團累計科研投入超過500億元，創(chuàng)立了10多家新科技公司、25個科技研發(fā)實驗室和6大科技創(chuàng)新研究院，累計申請科技專利超過12,000項。本行依托集團在人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等領域的核心技術和資源，上線了先進、豐富的金融科技，對產品、服務、管理全面賦能。

企業(yè)文化建設

創(chuàng)新文化是本行與生俱來的的基因，強有力的執(zhí)行力是本行企業(yè)文化的突出特征，有效的績效管理是本行執(zhí)行力的重要抓手。我們堅持以人為本，致力銀行發(fā)展與員工全面成長的和諧統(tǒng)一。

在社會責任方面，我們將精準扶貧做出特色，打造“金融+科技+產銷”的閉環(huán)，幫助貧困地區(qū)把產業(yè)發(fā)展起來，用“授人以漁”的方式實現(xiàn)“脫真貧、真脫貧”。在不到一年的時間內，本行已累計輸出扶貧資金近45億元，直接幫扶建檔立卡貧困人口超過1,917人，惠及建檔立卡貧困人口超過33萬人。

我行深入推進綠色金融，重點支持新能源、清潔能源領域相關綠色產業(yè)發(fā)展，并有效增強對綠色實體經濟信貸支持。截至2018年底，本行綠色信貸授信總額達626.93億元。

企業(yè)榮譽

近年來，本行業(yè)務發(fā)展和經營特色深受權威機構好評，在金融時報社主辦的“2018中國金融機構金牌榜·金龍獎”評選中，榮獲“年度最佳上市銀行”；在證券時報第二屆中國金融科技先鋒榜中榮登“2018 中國AI金融先鋒榜”。此外，憑借過去一年在零售領域取得的優(yōu)異成績，一舉摘下《亞洲銀行家》雜志頒發(fā)的“亞太、中東、非洲最佳進步零售銀行”、“中國最佳進步零售銀行”和“年度最佳汽車金融產品”三項大獎。2018年，本行還先后榮膺“杰出股份制商業(yè)銀行品牌”、“杰出手機銀行APP”、“最具特色信用卡”等多個獎項。

未來，平安銀行將積極響應國家戰(zhàn)略，順應國際國內經濟金融形勢，全面提升服務實體經濟的能力。我們將以AI為內驅動力，通過科技將最佳銀行家的能力系統(tǒng)化、標準化為業(yè)內首創(chuàng)的AI Banker（AI化的銀行家），并將AI Banker賦能給我行的客戶、員工及合作伙伴，讓平安銀行成為AI Bank。